L’INP, en tant qu’opérateur de l’Etat, participe au programme Services Publics +, programme d’amélioration continue des services publics qui vise à offrir aux usagers des services toujours plus proches, plus simples et plus efficaces, et les invite à partager leurs expériences sur une plateforme dédiée.

Ce programme vise 3 objectifs au travers des 9 engagements :

9 engagements communs à tous les services publics

Des services publics plus proches
1. Dans le respect mutuel, vous êtes accueillis avec courtoisie et bienveillance et dans les conditions prévues par la loi, vous avez le droit à l’erreur.
2. Nous sommes joignables par téléphone ou sur place et nous facilitons vos démarches en ligne.
3. Vous bénéficiez d’un accompagnement adapté à votre situation personnelle. 

Des services publics plus efficaces
4. Nous vous orientons vers la personne compétente pour traiter votre demande.
5. Vous recevez une réponse à vos demandes dans les délais annoncés et vous êtes informés sur l’avancement de votre dossier.
6. Vous avez accès à nos résultats de qualité de service. 

Des services publics plus simples
7. Vos avis sont pris en compte pour améliorer et simplifier nos démarches.
8. Nous développons en permanence nos compétences et nous améliorons en continu
9. Nous sommes écoresponsables. 

Plus d'informations sur le programme SP+ 

Les indicateurs de qualité de l’INP 

Taux de réussite aux concours d’entrée 2021 :
6,8 % (41 lauréats pour 598 inscrits au concours conservateurs)
12,6 % (16 lauréats pour 127 inscrits au concours restaurateurs)

Fréquentation des sessions de formation continue 2021 :
1 484 stagiaires dans 104 sessions organisées

Fréquentation des manifestations scientifiques et culturelles en 2021 :
3 836 participants pour 61 manifestations organisées

Taux d’insertion des diplômés du département des restaurateurs :
100 % (résultats 2019 pour les diplômés de 2016)

Pour en savoir plus sur l’activité de l’INP consultez le rapport d’activité 

Partagez votre expérience pour améliorer les services publics !

Le programme Services publics + vous invite à partager votre expérience à l’Institut national du patrimoine sur une plateforme dédiée : https://www.plus.transformation.gouv.fr/experience/step_1